Як купувати в інтернет-магазині вигідно і безпечно: важливі правила покупки товарів онлайн

Доброго дня, читачі блогу iklife.ru.

Інтернет дає нам великі можливості: дозволяє зв’язуватися з друзями, знайомими та колегами через сотні кілометрів, дає доступ до тисяч відеороликів, фільмів, музичних композицій, книг, статей для навчання і розваги. А ще в інтернеті є безліч магазинів і товарів, які можна придбати, сидячи за комп’ютером і не покидаючи своєї квартири.

Сьогодні ми розбираємося, як купувати в інтернет-магазинах, що потрібно знати при покупці в мережі, щоб це було вигідно, зручно і безпечно, як вибрати продавця і зробити свій перший замовлення.

Зміст

• Що таке інтернет-магазин
• Підготовка
• Вибираємо магазин або торговий майданчик
• Безпечні покупки
• Як зробити замовлення
• Поради новачкам
• Переваги покупок в інтернеті
• Недоліки покупок в інтернеті
• Висновок

Що таке інтернет-магазин

Коли ми приходимо в звичайну торговельну точку, то перед нами знаходяться товари, на які можна подивитися, помацати їх і покласти в свою корзину. Також в залі є продавці, консультанти, касири. Ми вибираємо потрібні нам продукти, підходимо до каси, оплачуємо покупку і задоволені йдемо додому.

Юридично магазин – це підприємство або індивідуальний підприємець, який здійснює торговельну діяльність, отримує прибуток, сплачує податки.

Інтернет-магазин – це сайт, на якому є:

• фотографії товару;
• опис і технічні характеристики;
• можливість придбати запропоновані продукти;
• телефон та інші координати для зв’язку з продавцем;
• умови доставки і повернення.

Як і звичайний магазин, торговий майданчик в інтернеті належить якомусь підприємству або індивідуальному підприємцю. Його реквізити зазвичай також присутні на сайті. На скріншоті приклад з сайту торгової марки М. Відео.

Відмінності інтернет-магазину:

• можна побачити тільки на товари, але не можна помацати, понюхати, приміряти;
• ми не отримуємо покупок відразу, а чекаємо якийсь час, поки нам їх доставлять кур’єром або поштою;
• оплата найчастіше здійснюється відразу, але в деяких магазинах можна оплатити замовлення при отриманні.

У покупок в мережі є свої переваги і недоліки, про них ми поговоримо пізніше, а зараз розберемося, що потрібно для того, щоб успішно зробити свій перший замовлення.

Підготовка

Щоб зробити покупку не виходячи з дому, нам знадобляться:

• комп’ютер, планшет або телефон з виходом в інтернет;
• доступ до інтернету через захищену мережу;
• банківська картка, рахунок в Яндекс.Гроші, WebMoney або PayPal – це не обов’язкова, але бажана умова, тому що найчастіше потрібно внести передоплату за вибрані товари;
• гроші на рахунку.

Це основні необхідні атрибути онлайн-покупок. Якщо ви хочете придбати одяг або взуття через інтернет, треба також уважно зняти мірки і записати їх в сантиметрах. Це допоможе правильно вибрати розмір.

Вибираємо магазин або торговий майданчик

Нещодавно ми зробили огляд кращих інтернет-магазинів одягу, взуття, електроніки та інших товарів. На цих сайтах ви сміливо можете робити покупки, не побоюючись обману. Також можна довіряти відомим торговельним мережам, у яких є свої веб-ресурси, наприклад, “Ельдорадо”, “Зв’язковий”, “Читай-місто”, “Рів Гош” та інші. Але, звичайно, в цьому списку лише мала частина доступних в інтернеті майданчиків, тому я дам загальні рекомендації по вибору магазину:

• Заздалегідь визначтеся з товаром, який ви шукаєте.
• Попросіть рекомендацію у друзів, знайомих, родичів, дізнайтеся, де вони найчастіше замовляють подібні речі.
• Якщо самостійно знайшли веб-ресурс в мережі, прочитайте відгуки про нього на інших сторонніх ресурсах. Для цього відкрийте сторінку yandex.ru або google.com і в пошуковий рядок введіть назву магазину, слово “відгуки” і знайдіть коментарі людей.

• Не реагуйте на пропозиції купити круті речі негайно з величезною знижкою. З ймовірністю 99,9 % це обман, або первісна вартість товару набагато завищена, або у вас візьмуть гроші і нічого не дадуть взамін. Краще відразу закривайте сайти, які наполегливо хочуть, щоб ви терміново у них щось придбали.

Звертайте увагу на умови доставки, оплати та повернення товару, а також контактні дані. Зазвичай вся ця інформація є у відкритому доступі на сайті продавця. Якщо її немає, уточніть ці питання у консультанта.

Безпечні покупки

Найголовніше для покупців в інтернеті – це уникнути зустрічей з шахраями, яких стає все більше, і вони будь-якими шляхами хочуть виманити у нас інформацію і вкрасти гроші.

Тому я завжди раджу дотримуватися такі правила безпечних покупок товарів у мережі:

• Використовуйте свій комп’ютер і захищений інтернет-з’єднання.
• Встановіть хороший антивірус, він допоможе захистити платежі і всі ваші дії в інтернеті.
• Переконайтеся, що ви правильно ввели адресу веб-ресурсу, є умільці, які підробляють сайти, щоб виманити у вас дані.
• Переконайтеся в надійності сайту, на якому ви хочете зробити покупки. Для цього зверніть увагу на лівий кут, там повинен бути замочок, це означає, що дані, які ви вводите, шифруються і захищаються. Якщо його немає, ризик втрати даних збільшується.

• Для операцій у мережі можна завести окрему банківську картку або рахунок в системі електронних грошей для ще більшої безпеки.
• Обов’язково читайте відгуки про магазин.
• Уточнюйте усі питання у консультантів перед тим, як замовити й оплатити покупку.
• Підключіть до банківської карти, з якої оплачуєте замовлення в мережі, SMS-підтвердження будь-яких платежів.

Будьте уважні і не ризикуйте, зв’язуючись з ненадійними ресурсами, тоді ймовірність втратити гроші значно знизиться і буде прагнути до 0.

Як зробити замовлення

Найпопулярніші товари, які люди купують в інтернеті, – це одяг, взуття, електроніка та побутова техніка, а також всілякі подарунки. Я покажу, як придбати потрібні вам речі, на прикладі магазину спортивного одягу, взуття та інвентарю “Спортмастер”.

Заходимо на сайт sportmaster.ru і йдемо в каталог. Наприклад, я хочу купити дитині ковзани, значить, мені потрібен відповідний розділ.

Звичайно, меню у всіх сайтів відрізняються, і доведеться розбиратися з кожним з них індивідуально, але зазвичай там все просто і зрозуміло. А якщо немає бажання блукати по закутках розділів і підрозділів, скористайтеся пошуком і просто напишіть назву товару.

Після цього перед нами відкриється вікно з переліком моделей. Вибираємо відповідну за зовнішнім виглядом і ціною, читаємо опис, відгуки, дивимося, чи є потрібний нам розмір, і відправляємо товар у кошик.

Якщо це не єдиний продукт, який ми хочемо придбати, то повторюємо ті ж дії і відправляємо в корзину все, що плануємо купити. Потім переходимо до списку обраних позицій.

Перевіряємо, чи немає помилки, всі ми додали до переліку бажань, чи вистачає у нас грошей. Потім переходимо до оформлення замовлення. Зазвичай потрібно вказати:

• спосіб доставки;
• пункт самовивозу, якщо ви вибрали такий варіант отримання товару;
• Ф. В. О.;
• ваш контактний телефон для зв’язку;
• e-mail для повідомлень;
• адресу, якщо передбачається кур’єрська доставка;
• спосіб оплати;
• реквізити картки або номер електронного гаманця.

Якщо ви оплачуєте покупки банківською картою, то зазвичай система перенаправляє вас на сайт банку для підтвердження платежу. Будьте уважні і все ретельно перевіряйте, коли робите покупку в новому для вас магазині.

В цілому процес схожий на звичайний шопінг в магазині, тільки ми здійснюємо рух не по торговому залу, а по сторінках інтернет-ресурсу:

1. Вибираємо товари і складаємо в візок.
2. Йдемо на касу.
3. Вибираємо спосіб і оплачуємо.
4. Отримуємо чек і зберігаємо його.
5. Забираємо покупки.

Правда, додається ще спосіб доставки, в іншому ж алгоритм дій нам усім знайомий.

Коли прибуде товар у ваше місто, ви отримаєте повідомлення на e-mail або за телефоном. Іноді по завершенні угоди потрібно підтвердити, що замовлення отримано, і у вас немає претензій до продавця.

Поради новачкам

Ми з вами вже поговорили про багатьох важливих моментах, але у мене є ще кілька корисних порад, які допоможуть успішно здійснювати покупки в мережі:

1. Не робіть відразу великі закупівлі в новому магазині, купіть спочатку 1 – 2 речі, оцініть якість роботи і продуктів, швидкість доставки.
2. Переглядайте знижки та акції на вже улюблених сайтах, щоб робити вигідні придбання. Можна вибрати продукт у зручний час, а купити його, наприклад, перед Новим роком, 8 Березня або “чорною п’ятницею”, коли в торгових мережах діють акції.
3. Не робіть поспішних покупок, обміркуйте все заздалегідь, щоб не витратити зайвих грошей.

При отриманні замовлення перевіряйте збереження самої посилки, а також – відповідність вмісту коробки або пакети вашій заявці. Зніміть процес розпакування на камеру, щоб були докази будь-яких невідповідностей. Відмовтеся приймати і оплачувати замовлення, якщо є претензії, і ви не робили передплату. Взагалі, як можна уважніше перевіряйте отримані речі. Це важливий етап онлайн-покупок.

Якщо виявляється шлюб, невідповідність моделі, кольору або розміру, ви маєте повне право повернути товар і отримати назад гроші або зробити заміну.

Переваги покупок в інтернеті

У перший раз замовити собі нову річ через інтернет може бути складно, адже це нова задача для вас. Але більшість людей швидко звикають робити покупки онлайн, це в першу чергу допомагає економити час і гроші. У звичайних магазинів більше витрат на оренду приміщень, оплату комунальних послуг, зарплату працівникам, тому і ціни у них, зазвичай, вище, ніж в інтернеті.

Ще одним плюсом є великий вибір товарів, при цьому, щоб вивчити весь асортимент у різних продавців, не потрібно їхати з одного кінця міста в інший, або зовсім в сусідній населений пункт. Також зручно порівнювати ціни та інші умови. В результаті зробити вигідне придбання можна за 15 – 20 хвилин замість 3 годин гуляння по торговим залам.

Ще мені дуже подобається, що можна швидко знайти відгуки майже про всі товари і торгових майданчиках. Їх, звичайно, теж потрібно вміти фільтрувати, але в цілому це дуже допомагає знайти якісні продукти і надійні магазини.

Недоліки покупок в інтернеті

Звичайно, у онлайн-угод є свої недоліки:

1. Не можна помацати, розглянути і понюхати товар, перевірити його працездатність, прикласти до себе, приміряти. Деякі інтернет-магазини вже вирішують цю проблему і пропонують отримати замовлення, подивитися його, зробити примірку і потім вже оплатити, але поки це все ж рідкість, хоча в перспективі, я думаю, така послуга з’явиться на багатьох майданчиках.
2. Ми не отримуємо товару відразу, іноді доводиться чекати 1 – 3 тижні, в залежності від магазину.
3. Найчастіше є оплата за доставку, і потрібно їхати на пошту, щоб отримати замовлення.
4. Якщо продавець помилився з розміром, моделлю, або товар бракований, доведеться повозитися, щоб його повернути і витратити більше часу, ніж це було б в звичайному магазині.

Найбільше новачки в онлайн-закупівель бояться робити оплату, коли не впевнені в безпеці операцій. І дійсно є ризик натрапити на шахраїв, втратити гроші або свої персональні дані, але про це ми вже поговорили. Якщо дотримуватися правил, то все буде в порядку.

Висновок

Тепер ви знаєте правила здійснення покупок в інтернеті, і потрібно зробити перший крок і застосувати всі ці знання на практиці. Я бажаю вам вдалих і вигідних придбань!

Якщо залишилися питання, ви хочете доповнити мої поради або поділитися досвідом, пишіть в коментарях, будемо спілкуватися.

Збережіть цю статтю і поділитеся нею в соціальних мережах, щоб грамотних покупців ставало більше, і у шахраїв не було шансів заволодіти нашими грошима.

Підписуйтесь на нові матеріали iklife.ru щоб отримувати актуальні новини проекту на пошту.

Всього доброго, друзі. До нової зустрічі.